Le livre est accessible en version numérique à l'adresse suivante:
Suivez les échanges autour de cet ouvrage sur la page facebook:
http://www.facebook.com/DavidFayon
4ème de couverture présentant le livre:
Après le succès de Facebook, Twitter et les autres…, et alors que de nouveaux acteurs émergent, Christine
Balagué et David Fayon poursuivent leur réflexion sur l’intégration des réseaux sociaux dans l’entreprise. Ils
nous livrent leurs retours d’expérience : Quelles stratégies marchent ? Lesquelles échouent ? Quelles
leçons en tirer pour une présence efficace de votre entreprise sur les réseaux sociaux ?
À l’heure où les internautes utilisent les réseaux sociaux pour rester en contact avec leurs marques
préférées, où les entreprises ouvrent leurs « murs » à leurs fans sur Facebook et où contrôler sa e-réputation
devient vital, il est essentiel pour toute entreprise de définir sa stratégie sur les réseaux sociaux. En interne,
il est également crucial d’anticiper l’évolution vers une entreprise 2.0 où les directions et les métiers se
décloisonnent pour faciliter la circulation de l’information, tout en se protégeant par une charte
d’utilisation à l’usage des salariés. En dix chapitres qui recoupent chacune des grandes
fonctions de l’entreprise (ressources humaines, commercial, marketing, communication, gestion de la
relation client, innovation…), les auteurs déclinent les bénéfices et les risques de l’utilisation des réseaux
sociaux. Études de cas réels (Ikea, Oasis, La Redoute, PagesJaunes, La Vache Qui Rit, Louis Vuitton, BNP
Paribas, Gap…) et interviews d’acteurs clés viennent étayer leur propos, et chaque chapitre se termine par
cinq recommandations à mettre en oeuvre. Un ouvrage indispensable pour cerner les enjeux de
ce phénomène et apprendre concrètement comment les mettre à profit.
Les commentaires sur le livre dans les medias:
20minutes.fr: Chat avec David Fayon-7 nov 2011
You Tube: Interview de David Fayon par Pearson-7 nov 2011
http://www.youtube.com/watch?v=3Um_r-lPruA
Marketing Magazine: novembre 2011
